L’accueil téléphonique est au coeur de la relation client : qualification d’appels, diffusion
d’informations,
self-service vocal (consultation de comptes, réservation, achat,etc..), mise en
relation avec des spécialistes, suivi de commande… Avec les solutions Contact Center, professionnalisez,
en toute autonomie, votre accueil téléphonique destinés
à vos client et créez votre accueil vocal en cohérence avec votre stratégie de
communication, grâce aux outils de Serveur Vocal Interactif et aux solutions ACD
(Automatic Call Distribution) de création de file d’attente.
Nouveau : Découvrez le Pack Contact
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La solution d'accueil vocale prête à l'emploi pour faire de votre stratégie de
relation clients un levier de développement à part entière.
Numéros Spéciaux
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Créez un lien privilégié entre vos clients et vous, grâce à une large gamme de numéros spéciaux
Pack Interactif
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Optimisez la performance de votre accueil téléphonique grâce aux fonctionnalités d'un Serveur Vocal Interractif (SVI), et bénéficiez d’outils pour organisez vos ressources internes destinées à l’accueil et au traitement de vos appels clients
Pack Manager
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Professionnalisez vos équipes grâce aux fonctions de centre d’appel virtuel (mise en attente des appels entrants, statistiques et rapports de mesure...)
Centre de Contacts Virtuels
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Externalisez vos plateformes de réception d’appel et bénéficiez de solutions adaptées à vos besoins