Vous souhaitez créer un lien privilégié avec vos clients
et prospects ? Découvrez
la solution Numéros Spéciaux pour dialoguer en direct avec vos clients, vos partenaires ou vos collaborateurs.
La gamme de numéros intelligents de SFR Business Team vous accompagne dans vos
stratégies de communication ou de relations clients et prospects avec des solutions
adaptées à chaque besoin : contact clients, opération de communication, suivi de commande…
4 types de numéros spéciaux pour 4 besoins distincts
En fonction du contenu du service proposé et de votre modèle économique, choisissez
le numéro spécial adapté.
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Libre Appel : DOPER LE TRAFIC ENTRANT
Renforcez votre image de professionnel par un numéro spécial, libre appel. Accélérateur
de commande, ou de demande de renseignements, Numéro Libre Appel est la solution
idéale pour les opérations destinées aux prospects. Le numéro libre appel est
un numéro gratuit pour l’appelant.
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Coûts Partagés : UN AXE DE DIFFERENTIATION
Une maîtrise de votre budget, une visibilité par un numéro spécial qui est national,
associé à un service d’entreprise à valeur ajoutée. Le numéro à coût partagé propose
une facturation partagée entre vous et vos correspondants (communication au prix
d’un appel local). Un numéro à coût partagé vous permet de valoriser les services
à valeur ajouté proposés, tels qu'assistance dépannage, conseils techniques, …
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Proxinum : RESPECT DE LA LOI DE MODERNISATION DE L ECONOMIE
Dans le cadre de la LME (Loi de Modernisation de l'Economie), vous mettez à disposition
un numéro spécial, non surtaxé non géographique commençant par 09 (ou un numéro
géographique disponible sous condition
1), qui bénéficient de toutes les fonctionnalités liées à un numéro intelligent
(prix d’un appel inter-personnel pour l’appelant). Idéal dans le cadre d’une PME
vendant aux particuliers afin d’assurer un suivi de commande ou de réclamation.
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Revenus Partagés : UN SERVICE REMUNERE PAR SFR Business Team
Avec ce numéro spécial, la communication est entièrement à charge de l'appelant,
et une partie du prix de la communication vous est reversée. Vous bénéficiez d’un
micro-paiement sur ce numéro qui est support d’un service vocal à valeur ajoutée
auprès de vos appelants : par exemple, service de réservation, service de vente
téléphonique, serveur vocal Interactif, … |
Les options
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Les numéros sympathiques : 4 typologies de numéros possibles pour que une mémorisation maximum.
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Interdiction des appels : cette option vous permet d’interdire les numéros cabines, les origines internationales, les DOMs
- Formation à l'Extranet : SFR Business Team vous propose une ½ journée de formation sur votre site ou via webconférence pour vous familiariser avec cet outil de gestion performant.
Un suivi constant et personnalisé
L’Ingénieur Commercial SFR Business Team vous assiste dans le choix du numéro.
Le Service Clients répond à vos questions et prend en compte vos demandes de modification
du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 9 h à 16 h.
Une stratégie de routage en adéquation avec votre organisation
Vous élaborez votre propre stratégie, grâce à l'Extranet, pour l’acheminement
des appels en fonction de :
- l’origine géographique des appels
- le jour et l’heure
- le nombre d’appels simultanés
- la disponibilité des agents et des sites destinataires
Vous conservez votre numéro spécial existant
Vous possédez déjà un numéro spécial ? Grâce à la portabilité des numéros commençant
par 09 ou de tous types de numéros commençant par 08, vous gardez votre numéro
tout en bénéficiant des prestations de routage et des avantages tarifaires de
SFR Business Team.
Une gamme complète de numéros spéciaux pour professionnaliser votre accueil téléphonique et maîtriser votre budget télécoms.
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Plus d'éfficacité :
- une solution entièrement paramétrable selon vos besoins pour ne plus perdre aucun appel grâce à l'Extranet Client.
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Plus de communication :
- un choix de numéros sympathiques, avec une parution dans l'annuaire.
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Plus de maîtrise de votre budget :
- pas d'investissement en matériel, pas de coûts d'exploitation, pas de crédit temps : Les communications vous sont facturées à la seconde, dès la première seconde.
Les numéros spéciaux SFR Business Team, la solution pour :
- Simplifier votre communication avec un numéro unique
- Optimiser votre accueil téléphonique sur un ou plusieurs sites
- Informer et assister vos clients
- Mettre en relation vos clients ou prospects avec vos services à valeur ajoutée.
Une mise en service simple et transparente
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Aucun investissement : les communications vous sont facturées à la seconde dès la première seconde.
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Aucune modification de vos équipements existants n’est nécessaire pour mettre en place ces numéros spéciaux
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Vos paramètres de routage des appels vers votre N° spécial SFR sont intégrés en temps réel dans le réseau SFR
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Les appels sont acheminés en temps réel vers le site approprié
Des outils de gestion simples et pratiques
Des relevés détaillés des appels reçus et un tableau de bord des communications
mensuelles vous permettent de piloter efficacement votre service. Vous pouvez
choisir, selon vos besoins, un suivi quotidien ou hebdomadaire de l'ensemble de
vos numéros spéciaux.
L'Extranet Client : un outil de gestion simple et performant pour piloter vos numéros spéciaux
L'Extranet Client de SFR Business Team dédié aux numéros spéciaux vous permet
de changer à distance et en temps réel les paramétrages de routage.
Cet outil vous permet d'obtenir facilement des relevés détaillés des appels reçus
et un tableau de bord des communications mensuelles afin de vous permettre de
piloter efficacement votre service. Vous pouvez choisir, selon vos besoins, un
suivi quotidien ou hebdomadaire de l'ensemble de vos numéros spéciaux.
Gérer les numéros spéciaux
Le paramétrage des routages, en fonction de la zone géographique, de l'horaire…
Création des menus et annonces vocales pour accueillir vos appelants pris en
compte automatiquement
Possibilité de mettre en oeuvre le filtrage des appels (création de liste blanche de type de numéros
autorisés ou liste noire de type
de numéros non autorisés / code d'accès spécifique)
Configurer vos scénarii de secours ou de débordement, en cas d'indisponibilité
d'accès vers votre site principal, ou de trop nombreux appels reçus
> Afficher les mentions légales> Masquer les mentions légales
(1) service disponible aux entreprises de plus de 500 salariés.