SFR Business Répondeur +

1. Comment écouter un message ?

Dès que vous recevez un nouveau message, vous êtes alerté par une notification. En sélectionnant un message dans la liste, vous accédez à la page d'écoute du message où vous avez la possibilité d'avancer, de reculer ou encore de mettre en pause l'écoute du message.

2. Comment répondre par SMS à la personne qui a laissé un message ?

Depuis la page d'écoute de votre message, vous pouvez en un seul clic "Envoyer un SMS" à la personne qui vous a laissé le message.

3. Puis je transférer un message vocal ?

Oui, si vous possédez un smartphone android ou un iPhone, vous pouvez transférer un message vocal vers une adresse email. Si votre smartphone est android, vous pouvez aussi transférer un message vocal vers un numéro mobile de votre choix.

4. Comment ajouter à la liste des contacts la personne qui a laissé un message ?

Toujours depuis la page d’écoute de votre message, en sélectionnant "Ajouter le contact" vous pouvez enregistrer dans vos contacts le numéro de la personne qui vous a laissé le message. Si le contact est déjà enregistré vous pouvez alors le modifier en sélectionnant " Modifier le contact".

5. Comment supprimer un message ? Puis-je récupérer un message supprimé par erreur ?

Depuis la page d'écoute de votre message, vous pouvez en un seul clic le "Supprimer".
Vous avez aussi la possibilité de supprimer un ou plusieurs messages à partir de la liste de vos messages vocaux en appuyant sur la touche menu du terminal ou en faisant glisser un des messages vers la droite si votre terminal est tactile.
Une page de sélection apparaîtra et vous pourrez ainsi cocher les messages à supprimer. Les messages supprimés continueront à être accessibles via les "Messages supprimés" depuis la liste de vos messages.
Pour effacer définitivement vos messages supprimés ou récupérer un ou plusieurs messages supprimés par erreur, il suffit que vous accédiez depuis la liste de vos messages aux "Messages supprimés" et que vous effectuiez votre choix.

6. Faut-il activer un service  particulier pour utiliser la messagerie vocale visuelle de l’iPhone ‘Messagerie’,  disponible via l’application ‘Téléphone’ ?

Le service à activer et  ‘SFR Répondeur +’ permet d’utiliser l’application SFR Business Répondeur + qui inclus la messagerie vocale visuelle de votre Répondeur SFR mais il active aussi la messagerie vocale visuelle de l’iPhone ‘Messagerie’, vous avez ainsi le choix.

7. J’ai téléchargé l’application SFR Business Répondeur + sur mon iPhone. Je peux désormais gérer mes messages vocaux et mes options du répondeur à travers la même application.  Pourquoi la messagerie vocale visuelle de l’iPhone ‘Messagerie’,  disponible via l’application ‘Téléphone’, est toujours active ?

Cette application est native sur votre iphone, Vous pouvez donc continuer à l’utiliser.

8. Pourquoi sur mon iPhone lorsque je reçois un nouveau message la pastille de l’application SFR Business Répondeur +  indique ‘1’ nouvel événement et elle de l’application ‘Téléphone’ en indique  ‘2’?

La pastille de l’application ‘Téléphone’ est à 2 car elle comptabilise le nouveau message vocal et l’appel que vous avez manqué.  La pastille de l’’application SFR Répondeur + vous indique tout simplement le message vocal que vous avez reçu.

9. Pourquoi sur mon iPhone dans l’application SFR Business Répondeur + je n’ai pas le même nombre de messages que dans la messagerie vocale visuelle de l’iPhone ‘Messagerie’ disponible via l’application ‘Téléphone’?

L’application SFR Business Répondeur + est synchronisée avec votre Répondeur SFR. Que vous appeliez votre Répondeur via le 123 depuis votre smartphone, ou à distance ou que vous consultiez vos messages depuis l’application SFR Business Répondeur +, vous retrouverez les mêmes messages et ceci grâce à la parfaite synchronisation de l’application avec votre Répondeur SFR. La messagerie vocale visuelle de l’iPhone ‘Messagerie’ sauvegarde sur votre iphone tous les messages que vous recevez jusqu’à quand vous ne les effacez pas depuis l’application en elle-même. Elle vous permet ainsi de garder un historique de tous vos messages vocaux, en local, sur votre iPhone.

10. L’application SFR Business Répondeur + fonctionne-t-elle lorsque le Réseau de ‘Données Cellulaires’ est désactivé?

Non, l’application SFR Business Répondeur + nécessite une connexion data pour fonctionner. Si c’est le cas, vous pouvez consulter vos messages vocaux en appelant le 123. 

11. Comment créer une annonce dédiée à un ou à plusieurs contacts ?

A partir de la page ’Annonces’, si vous voulez dédier une annonce à un ou à plusieurs de vos contacts, sélectionnez "Créer une annonce dédiée". Vous pouvez sélectionner jusqu’à 100 contacts (Ex : Annonce ‘Collègues’  pour Stéphane, Maria, etc.). Enregistrez ensuite votre annonce et, avant de valider votre choix, donnez-lui un titre.

12. Est-ce- que c’est possible de créer une annonce dédiée pour accueillir mes correspondants qui se présentent en numéro masqué?

Oui. Pour cela, il vous suffit de cocher 'numéros masqués' lors de la création d’une annonce dédiée.

13. Comment créer une annonce temporaire ?

A partir de la page ‘Annonces’, si vous voulez que vos correspondants soient accueillis par une annonce particulière lorsqu’ils essayent de vous joindre sur une période bien définie (Ex : du 1er mai au 15 mai 2012), sélectionnez "Créer une annonce temporaire". Vous pouvez aussi demander à ce que cette annonce leur soit diffusée certains jours de la semaine et/ou sur certaines plages horaires (Ex : Annonce ‘Réunion hebdomadaire d’équipe’ pour tous les lundis, entre 10-12h ; Annonce ‘Pause déjeuner’ pour tous les jours entre 12-13h). Enregistrez ensuite votre annonce, donnez-lui un titre et n’oubliez pas de valider.

14. Quelle est l’annonce qui sera présentée à mes contacts ayant une annonce dédiée lorsqu’il y a une annonce temporaire en service?

L’annonce temporaire n’est pas diffusée à vos contacts pour qui vous avez activé une « Annonce dédiée ».

15. A quoi correspond l’annonce 123 ? Et l’annonce Nom-Prénom ?

Si vous aviez précédemment personnalisé votre répondeur via le 123, vous retrouvez dans la section correspondante aux « Annonces par défaut » votre ‘Annonce 123’ et/ou votre ‘Annonce Nom-Prénom’.  Ces annonces seront toujours disponibles et vous  pourrez les modifier à tout moment.

16. Est-il possible d’enregistrer plusieurs annonces par défaut ?

Oui. En sélectionnant "Créer une annonce par défaut", vous pouvez enregistrer une nouvelle annonce par défaut, et, si vous ne l’avez pas encore fait, vous avez la possibilité de définir l'annonce par défaut de type ‘Nom-Prénom’.
Vous pouvez donc avoir dans la section « Annonces par défaut » plusieurs annonces (une ‘Annonce 123’ et/ou une ‘Annonce Nom-Prénom’ et/ou une ou plusieurs autres annonces par défaut) mais une seule peut être activée à la fois.

17. Dans quel cas l’annonce par défaut accueille mes correspondants ?

L’annonce par défaut en service est diffusée à tous vos correspondants qui n’ont pas une annonce dédiée et s’il n’y a pas une annonce temporaire valide à l’instant où ils essayent de vous joindre.

18. Pourquoi je ne peux pas activer Ecoute Directe ? 

Vous pouvez activer cette fonctionnalité que si elle est incluse dans votre offre. Si c’est le cas, en l’activant, le répondeur vocal vous rappelle pour vous donner la possibilité d’écouter en temps réel le message qu’on est en train de vous déposer. Vous pouvez ainsi choisir de reprendre l’appel en appuyant tout simplement sur une touche entre 0-9. 

19. Est t’il possible de renvoyer systématiquement les messages vocaux vers une adresse e-mail ?

Oui. Vous pouvez renvoyer tous vos messages vocaux vers votre adresse e-mail professionnelle ou vers toute autre adresse email valide.

20. A quoi sert-il le code secret ?

La saisie d'un code secret est obligatoire pour la consultation de votre répondeur depuis un fixe ou depuis un autre mobile. Pour accéder à distance à votre répondeur vocal, composez votre numéro d'appel SFR, tapez  # pendant l'annonce d'accueil et ensuite tapez votre code secret suivi de #.

21. A quoi correspond la fonctionnalité de ‘répondeur non-enregistreur’ ?

Le ‘répondeur non-enregistreur’ vous permet d’informez vos correspondants de votre indisponibilité sans leur donner la possibilité de laisser un message.