Les Solutions Services Data

 

data mobile
Le suivi personnalisé de vos Solution Data
Grâce à ces offres d'accompagnement, déléguer à SFR Business Team tout ou partie de la mise en oeuvre et de la gestion de votre solution Mobile Data.
Avec les Solutions Services Data, vous pouvez déléguer à SFR Business Team tout ou partie de la mise en oeuvre et de la gestion technique de votre Solution Data.
 

Solution d'étude préalable :

Diagnostic complet de votre environnement technique.
Analyse d'impact, étude des compatibilités techniques et rapport de préconisation.

Solution d'installation réalisée par des partenaires identifiés de SFR :

Validation compatibilité technique.
Préparation technique & Installation par un expert SFR.
Recette de l’ensemble des fonctionnalités de la Solution.
Formation de votre équipe technique.
Assistance pour la configuration des 5 premiers terminaux.

Solution de déploiement :

Installation, configuration du terminal mobile et des applicatifs sur chacun des postes utilisateurs.
Recette de la prestation pour chaque utilisateur et chaque poste.
Formation des utilisateurs (Fonctionnalités de base, tâches de gestions courantes,…).

Solution de gestion :

Une analyse détaillée et personnalisée (factures, consommations).
Des mécanismes de contrôle des consommations : Alertes et Suspensions.
La gestion au quotidien de votre flotte.
Des préconisations pertinentes pour optimiser vos coûts, maîtrise de votre flotte de terminaux.
Un inventaire des terminaux.

Solution de support - Plusieurs offres de support sont disponibles :

Un support illimité et priorisé pour vos responsables techniques sur la base d'un abonnement.
Il permet de résoudre tout type d'incident lié à l'utilisation de la solution mobile choisie et inclut l'intervention sur votre site en cas d'incident critique. Il existe trois niveaux de services proposant différentes plages horaires pouvant aller jusqu'à 24h/24 et 7j/7.
Un support dédié à vos utilisateurs selon des plages horaires au choix, pouvant aller jusqu'au 24h/24 et 7j/7.

L'offre de formation - Il existe deux types de formation :

La formation à l'administration de la solution Business Mail.
Cette offre permet d'accompagner vos responsables techniques lors de la prise en main de nouveaux terminaux.
La formation de votre Hotline interne.
Cette offre est recommandée si vous disposez déjà d'une Hotline bureautique. La Hotline ainsi formée est autonome pour répondre efficacement aux besoins des utilisateurs.

Comment bénéficier des Solutions Services

Cette solution est disponible chez les distributeurs SFR Business Team agréés SFR Business Team Service & Data.

Grâce à l'offre d'étude préalable des Solutions Services Data, bénéficiez :

d’une fiabilité, sécurité et pérennité future de vos investissements.
d’une meilleure appréhension de l’offre mobile Data et du potentiel pour l’entreprise.

Grâce à l'offre de déploiement des Solutions Services Data, bénéficiez :

d’une capacité accrue pour mettre en place rapidement votre Solution.
d’une maitrise et appropriation rapide de la solution par vos utilisateurs.
d’une productivité accrue de vos utilisateurs ainsi formés.

Grâce à l'offre de gestion de flotte des Solutions Services Data, bénéficiez :

de la maîtrise et réduction des dépenses liées à votre flotte mobile.
de la réduction des coûts administratifs et opérationnels.
d’une gestion optimisée des options de votre flotte mobile.
de préconisations régulières sur vos options de facturation.

Grâce à l'offre de Support des Solutions Services Data, bénéficiez :

d’une assistance adaptée à vos besoins, à tout moment et en tout lieu (déplacement sur site limité en France métropolitaine) permettant d’accroitre la productivité de vos utilisateurs et de vos équipes techniques.

SFR Business Mail & Surf[ + ]

Service Prix
Audit préalable en cas d'environnement complexe

980 EUR /jour homme

Déploiement utilisateurs Business Mail & Surf + Formation utilisateurs

Sur devis

Gestion de flotte (frais de mise en service 15 EUR)

3 EUR /ligne/mois

Support pour les responsables techniques : Accès illimité prioritaire et déplacement sur site

Nombre de ligne Confort 8h-19h, 5j/7 Etendu 7h-22h, 6j/7 Premium 24h24, 7j/7
De 1 à 5 lignes 45 EUR /mois 54 EUR /mois 69 EUR /mois
De 6 à 20 lignes 80 EUR /mois 96 EUR /mois 120 EUR /mois
De 21 à 50 lignes 160 EUR /mois 192 EUR /mois 240 EUR /mois
De 51 à 100 lignes 300 EUR /mois 360 EUR /mois 450 EUR /mois
De 101 à 300 lignes 570 EUR /mois 684 EUR /mois 855 EUR /mois
 301 lignes et au-delà : sur devis

Support technique pour les utilisateurs

Classic 8h-19h, 5j/7 5 EUR /ligne/mois
VIP 24h/24 14 EUR /ligne/mois

Formations

Formations de l'équipe technique (1 session de formation = 5 personnes maximum) Sur devis
Formation de la Hotline Client Sur devis

SFR Accès Distant, IMS, SFR Global Access Fiberlink et SFR Global Access Ipnet[ + ]

Service Prix
Audit préalable en cas d'environnement complexe

980 EUR /jour homme

Déploiement des postes utilisateurs Déploiement VMCC + Formation Utilisateurs

Sur devis

Gestion de la flotte, gestion des terminaux, analyse et tableau de bord facture, optimisation des dépenses (frais de mise en service de 15 EUR/ligne)

3 EUR /ligne/mois

Support pour les responsables techniques : Accès illimité prioritaire et déplacement sur site

Nombre de ligne Confort 8h-19h, 5j/7 Etendu 7h-22h, 6j/7 Premium 24h/24, 7j/7
De 1 à 30 lignes 90 EUR /mois 108 EUR /mois 135 EUR /mois
De 31 à 80 lignes 180 EUR /mois 216 EUR /mois 270 EUR /mois
De 81 à 150 lignes 330 EUR /mois 396 EUR /mois 495 EUR /mois
De 151 à 300 lignes 570 EUR /mois 684 EUR /mois 855 EUR /mois
Au-delà de 301 lignes : sur devis

Support technique pour les utilisateurs

Classic 8h-19h 5j/7 5 EUR /ligne/mois
VIP 24h/24 14 EUR /ligne/mois

Formations

Formation de la Hotline Client Sur devis
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