Faciliter les livraisons et leur suivi, améliorer sa connaissance des clients.

Contexte

Fabricant et distributeur de pâtisseries, Madeleines Bijou, société de 140 personnes compte essentiellement parmi sa clientèle des collectivités. Environ 60 000 clients, dont 30 000 réguliers, qu'il faut livrer à travers toute la France. Des livraisons prises en charge par une quarantaine de livreurs.

Problème soulevé

Comment rationnaliser les livraisons et leur suivi, tout en améliorant sa connaissance client ?

Solution adoptée