SFR Business Team, leader pour la certification
Qualité
En plus de la certification Qualicert, SFR Business
Team est également certifié ISO 9001 pour l'ensemble de ses services
fixes, mobiles et hébergés par l'organisme LRQA, leader mondial
en certification.
Qu'est-ce que la certification ISO 9001 ?
La norme ISO 9001 est le standard international du management de la qualité et
s'applique à tous types d'entreprises.
Cette certification atteste que SFR Business Team met en oeuvre les moyens nécessaires
pour être votre opérateur de confiance, et particulièrement une démarche d'amélioration
continue des performances pour :
-
tenir compte des attentes du client en lui proposant des solutions adaptées
-
assurer l'efficacité de nos processus pour améliorer la satisfaction des clients
Le périmètre de certification ISO 9001
SFR Business Team s'engage sur les processus marketing, vente, déploiement et
support client des services pour le Fixe, le Mobile et les Services Hébergés pour
les Grands Comptes, les Grandes Entreprises et les Marchés Publics.
Ce certificat est délivré pour 3 ans par LRQA, organisme externe de certification,
puis vérifié annuellement par un audit de surveillance.