Votre outil de gestion en ligne
Efficacité, simplicité et réactivité : voici ce que
votre Espace Client vous apporte !
En tant que client SFR Business Team, vous en
bénéficiez automatiquement et gratuitement.
Gérer votre Parc[ + ]
Vous ajustez en temps réel les caractéristiques (abonnements et services) de
votre Parc :
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visualisez les informations relatives à chacun de vos collaborateurs |
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modifiez en direct leurs services et options |
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actualisez leurs coordonnées |
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suspendez ou réactivez des lignes en temps réel |
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souscrivez une option pour un groupe de collaborateurs |
Vous bénéficiez de l'offre 9ipnet ?
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Modifiez en ligne votre offre grâce à un formulaire mis à votre disposition.
Adapté à chaque type de demande, il permet un traitement efficace. Vous avez également
la possibilité de suivre toutes vos demandes.
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Commandez en toute autonomie de nouveaux sites 9ipnet (DSL). Votre commande est
réceptionnée J+1 par un chef de projet qui peut ainsi commencer le déploiement.
Un service "riche" vous permettant de passer des commandes sur une basse unitaire
ou en masse et de tester l'éligibilité. En seulement 3 clics, votre commande est
passée ! |
Vous disposez d'une solution globale qui associe standard téléphonique, accès Internet et téléphonie
fixe et mobile?
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Vous pouvez, depuis votre Espace Client, administrer les répondeurs uniques
Fixe/Mobile de vos utilisateurs et configurer les paramètres de leur messagerie unifiée. |
Suivre votre Parc[ + ]
Suivez vos dépenses à l'euro près et en temps réel ! Vous disposez aussi d'un suivi global et synthétique
des consommations. Pour
plus de simplicité, nous vous proposons un tableau de bord qui agrège vos dépenses
fixes et mobiles dans un rapport unique. Ce rapport reprend toutes les factures
émises pour un mois civil.
Il détaille également les dépenses par familles :
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abonnements et forfaits |
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mise en service - s'il y en a eu dans le mois étudié |
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consommations facturées |
Analyser votre facture[ + ]
Vous contrôlez les usages et anticipez les évolutions en analysant vos données
de facturation "On Line" grâce à des outils performants (les données sont fournies à titre indicatif ; seules
les factures envoyées par
SFR font foi entre le titulaire et SFR).
Vos outils d'analyse sont :
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votre facture, archivée au format PDF |
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des analyses pré-formatées |
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une architecture arborescente, afin de visualiser et d'analyser les coûts et
les usages à tous les niveaux |
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12 mois glissants d'historique |
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des tableaux téléchargeables sous différents formats |
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des possibilités de tris |
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des schémas interactifs |
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abonnements et forfaits |
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mise en service - s'il y en a eu dans les mois étudié |
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consommations facturées |
Administrer[ + ]
En tant qu'administrateur de votre Espace Client, vous pouvez :
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créer des identifiants pour vos collaborateurs |
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définir les types de restrictions que vous souhaitez |
Vous pouvez, par exemple, créer un identifiant pour votre comptable en ne lui
autorisant l'accès qu'aux données de facturation Fixe et Mobile , sur un ou plusieurs
points de facturation (PF) ou comptes de facturation (CF).
Gérer votre VPN[ + ]
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Gérez vos services de téléphonie :
Activez cette fonction en souscrivant à l'option PABX mobile pour bénéficier
des services de transfert d'appel, gestion des appels entrants, conférence téléphonique...
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Gérez vos numéros partenaires :
activez cette fonction et déclarez jusqu'à 30 numéros partenaires fixes ou mobiles
SFR pour bénéficier de remises sur vos appels vers ces numéros.
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Gérez vos profils d'appels personnalisés :
créez jusqu'à 5 nouveaux profils d'appel sortant personnalisé, dans votre VPN.
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Mettez à jour l'annuaire VPN de votre entreprise :
ajoutez/modifiez les coordonnées de vos collaborateurs, modifiez leurs profils
d'appels sortants et souscrivez aux options ci-dessus sur leurs lignes mobiles.
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Téléchargez l'annuaire VPN de votre entreprise :
pour garder à portée de main un récapitulatif des services VPN activés sur vos
lignes ainsi que l'annuaire de vos collaborateurs. |
Vous recherchez des informations sur une offre, des services ?
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L'un de vos collaborateurs vous informe qu'il a égaré son téléphone mobile ?Vous souhaitez connaître les démarches à suivre ?Vos commerciaux partent à l'étranger pour un séminaire et souhaitez obtenir des informations sur l'utilisation d'un terminal mobile à l'étranger ?Vous souhaitez modifier le mode de règlement de votre facture ?Pour trouver les réponses à toutes ces questions, et bien d'autres encore, utilisez la Rubrique Assistance de votre Espace Client. Nous y proposons des "Fiches informations" que vous pouvez évaluer en laissant un commentaire, ce qui nous permet au fur et à mesure, d'en faire évoluer le contenu.