Pour vous aider au quotidien
Découvrez nos services et outils pour la gestion de votre flotte. C’est simple,
pratique et rapide.
Décoder votre facture[ + ]
Un système de facturation exhaustif pensé pour vous apporter plus de clarté et
une analyse précise de vos coûts.
Pour une plus grande transparence envers ces clients, la facture SFR Business Team intègre une meilleure lisibilité de vos remises. Elle se veut claire et compréhensible afin de faciliter votre rôle de gestionnaire de flotte.
Comment lire votre facture ?
Vous recevez chaque mois votre facture, qui regroupe l’ensemble des coûts relatifs aux lignes gérées par un seul et même Point de Facturation, et permet donc un règlement unique. Elle comprend le relevé global de votre flotte et le relevé détaillé.
Pour une plus grande transparence envers ces clients, la facture SFR Business Team intègre une meilleure lisibilité de vos remises. Elle se veut claire et compréhensible afin de faciliter votre rôle de gestionnaire de flotte.
Comment lire votre facture ?
Vous recevez chaque mois votre facture, qui regroupe l’ensemble des coûts relatifs aux lignes gérées par un seul et même Point de Facturation, et permet donc un règlement unique. Elle comprend le relevé global de votre flotte et le relevé détaillé.
Relevé global
Ce document comptable vous offre une synthèse du coût de vos consommations et de vos prestations au point de facturation.
Grâce à des postes clairement identifiés et datés, vous visualisez de façon synthétique :
- Vos abonnements, services et options
- Vos communications facturées hors forfait et au-delà du forfait
- Le montant total des remises au chiffre d'affaire
- Le montant total HT
- Le montant issu des taux de TVA
- Le montant TTC net à payer
- Le montant total brut HT
- Le montant de la remise
- Le montant total remisé HT
Ce service est inclus avec votre forfait.
Relevé détaillé
Ce document récapitule toutes les caractéristiques de votre parc,
vous accédez ainsi à tous les paramètres que vous avez choisis et ce, sur l'ensemble de votre parc.
La nouvelle présentation en colonne vous permet ainsi de mieux visualiser l'ensemble des points de facturation.
Ce service est inclus avec votre forfait.
Ce document comptable vous offre une synthèse du coût de vos consommations et de vos prestations au point de facturation.
Grâce à des postes clairement identifiés et datés, vous visualisez de façon synthétique :
- Vos abonnements, services et options
- Vos communications facturées hors forfait et au-delà du forfait
- Le montant total des remises au chiffre d'affaire
- Le montant total HT
- Le montant issu des taux de TVA
- Le montant TTC net à payer
- Le montant total brut HT
- Le montant de la remise
- Le montant total remisé HT
Ce service est inclus avec votre forfait.
Relevé détaillé
Ce document récapitule toutes les caractéristiques de votre parc,
vous accédez ainsi à tous les paramètres que vous avez choisis et ce, sur l'ensemble de votre parc.
La nouvelle présentation en colonne vous permet ainsi de mieux visualiser l'ensemble des points de facturation.
Ce service est inclus avec votre forfait.
| Vos éléments facturés | Prix unitaire HT | Taux de remise (1) | Montant de la remise (2) | Quantité consommée /nombre | Total HT remisé |
|---|---|---|---|---|---|
| Vos abonnements, options et services | * | * | * | * | * |
| Vos consommations facturées hors forfaits et au-delà du forfait | * | * | * | ||
| Vos lignes Parc duo | * | * | * | * | * |
| Vos prestations annexes | * | * | * | ||
| Vos remises sur un montant total facturé HT | * | * |
Relevé de l’option Parc Global
Si vous avez choisi l'option Parc Global, vous disposez d'un relevé spécifique qui vous permet d'identifier les économies que vous avez réalisées.
En effet, il devient aisé de chiffrer précisément le bénéfice engendré par la mutualisation de vos lignes, que ce soit au niveau global (point de facturation) ou ligne par ligne. Cela vous permet d'avoir une visibilité accrue sur les éléments suivants :
- Le nombre de lignes du parc pour lesquelles l'option Parc Global a été souscrite.
- Le plafond mensuel qui correspond au cumul des minutes comprises dans les forfaits des lignes bénéficiant de l'option Parc Global de votre point de facturation.
- Le cumul des dépassements réels au global et le détail ligne par ligne.
- Le dépassement qui se situe au-delà du pot commun et qui vous sera donc facturé.
- Une vision du temps de communication que vous avez optimisé grâce à l'option Parc Global.
- Vous retrouvez sur votre nouvelle facture deux options qui complètent l'analyse de vos consommations.
Ce service est inclus avec votre forfait.
Relevé des abonnements
Ce document (disponible sur simple demande) vous aide à analyser précisément, contrat par contrat, les consommations de chacun de vos collaborateurs. Vous pouvez ainsi avoir pour chaque ligne :
- Le montant de l'abonnement ou du forfait ainsi que des services rattachés.
- Le montant global des consommations.
- Le montant facturé au titre des "autres prestations«
Facture détaillée
Ce document vous fournit pour chaque ligne, le numéro appelé (à 6 ou 10 chiffres), la date et l'heure de l'appel, la durée de l'appel, le montant facturé correspondant. (Ce service est disponible sur simple demande).
Comprendre le déploiement et la gestion de votre Solution[ + ]
Avec nos Solutions Services, travaillez sereinement en confiant une partie ou la totalité de la gestion
de votre flotte à SFR Business Team.
Grâce aux Solutions Services Voix, Data et Machine to Machine, profitez d’un réel accompagnement au quotidien.
Grâce aux Solutions Services Voix, Data et Machine to Machine, profitez d’un réel accompagnement au quotidien.
Gérer et suivre vos consommations[ + ]
Gérer et suivre vos consommations
Parc Vision
Un outil d'analyse à forte valeur ajoutée qui vous fournit des rapports complets
et personnalisables sur l'état de vos consommations au format électronique alimenté
via un système de mise à jour par Internet. Vous contrôlez rigoureusement les
dépenses à chaque niveau de facturation (par titulaire, par point de facturation,
par code liste, par ligne), vous identifiez les opportunités d'optimisation de
votre parc. Vous imprimez des rapports agrémentés de graphiques. Vous disposez
d’un outil personnalisable qui vous permettra d'adapter vos analyses et de suivre
les consommations au plus près de la réalité de votre entreprise.
Vous pouvez : Créer / Modifier / Déplacer / Supprimer des rubriques, créer et sauvegarder des requêtes, ventiler les consommations selon heures « Entreprises » / « Soir et WE » ; interne/externe ou nationaux/internationaux. Au quotidien, Parc Vision est simple d'utilisation avec son ergonomie avancée qui facilite votre activité d'analyste. L'historique illimité qui vous permet un archivage facile et accessible des informations ainsi que le système de mise à jour simplifié par Internet sécurisé sont là pour vous faire gagner du temps et vous permettre de vous recentrer sur votre activité.
Vous pouvez : Créer / Modifier / Déplacer / Supprimer des rubriques, créer et sauvegarder des requêtes, ventiler les consommations selon heures « Entreprises » / « Soir et WE » ; interne/externe ou nationaux/internationaux. Au quotidien, Parc Vision est simple d'utilisation avec son ergonomie avancée qui facilite votre activité d'analyste. L'historique illimité qui vous permet un archivage facile et accessible des informations ainsi que le système de mise à jour simplifié par Internet sécurisé sont là pour vous faire gagner du temps et vous permettre de vous recentrer sur votre activité.
Tarifs
Frais de mise en service : 450 EUR HT/titulaire
+ abonnement mensuel : 22 EUR HT/mois/titulaire
Option Parc Duo : bénéficiez d'une deuxième facture
Vous répartissez la facturation d'une même ligne entre votre entreprise et le collaborateur utilisateur. Vous fixez pour chacune de vos lignes un montant seuil de consommation mensuel au-delà duquel le collaborateur prend à sa charge le dépassement. Ainsi vous ne dépensez que le budget prévu chaque mois ! Vos collaborateurs peuvent également profiter de tous les avantages offerts par les forfaits SFR Business Team en toute liberté et à un tarif compétitif. L’entreprise prend en charge par palier de 5EUR HT avec un minimum de 5EUR HT. Incompatible avec report de minutes, Parc Global, Parc Alerte et Cartes Jumelles.
Tarifs
1.50 EUR HT / ligne / mois
Régulation des communications
Gérer vos consommations grâce à des interdictions pour limiter les coûts de
communication ou préserver la tranquillité de vos équipes :
Interdictions d’appels entrants / sortants :
- Interdictions d'appels entrants
Le mobile ne peut plus recevoir d'appels, de quelque nature qu'ils soient. La
tranquillité de l'utilisateur est préservée et vous limitez l'utilisation de vos
mobiles à l'usage que vous jugez essentiel.
- Interdictions d'appels sortants
- Interdictions d'appels sortants
La ligne est restreinte à la réception d'appels. Vos collaborateurs sont avant
tout joignables et vous limitez vos coûts de communication.
Tarifs
3.05 EUR HT /ligne / mois
Interdictions d’appels à l’International
Ce service est inclus avec votre forfait. Les appels de vos mobiles vers l'étranger
sont impossibles. Cette option gratuite peut être activée et désactivée sur simple
demande.
Interdiction Voix
En activant cette option, l'utilisateur de la ligne ne pourra ni émettre, ni
recevoir des appels voix, ni même consulter son répondeur, celui-ci étant également
désactivé. (Cette option est incompatible avec l'option fax).
Ce service est inclus avec votre forfait.
Ce service est inclus avec votre forfait.
Option Parc Gestion d’Accès
L'Option Parc Gestion d'Accès permet à l'entreprise de figer un répertoire de numéros accessibles par chaque collaborateur depuis son mobile. Le contrôle des appels sortants se fait donc automatiquement, ainsi que vos coûts de téléphonie mobile
Tarifs
Coût d’accès du kit : 228,67 EUR HT
Services d'Alerte
Disposez de nos services d'alertes :
Parc Alerte Gestionnaire
Votre entreprise est avertie automatiquement à l'atteinte du seuil fixé en durée et/ou en montant par l'entreprise. Cette alerte est transmise par fax au gestionnaire de flotte.
Ce service est inclus avec votre forfait.
Parc Alerte Gestionnaire
Votre entreprise est avertie automatiquement à l'atteinte du seuil fixé en durée et/ou en montant par l'entreprise. Cette alerte est transmise par fax au gestionnaire de flotte.
Ce service est inclus avec votre forfait.
Parc Alerte Collaborateur
Chaque collaborateur est averti lorsque le seuil d'alerte fixé par l'entreprise
est atteint, en durée et/ou en montant.
Tarifs
Ce service est inclus avec un forfait Evidence, sinon 1.52EUR /ligne/mois
Parc Alerte Global
L'entreprise est avertie par fax, lorsque le seuil de consommation du forfait global défini par elle est atteint.
Ce service est inclus avec votre forfait. Réservé aux entreprises ayant souscrit l'option Parc Global.
L'entreprise est avertie par fax, lorsque le seuil de consommation du forfait global défini par elle est atteint.
Ce service est inclus avec votre forfait. Réservé aux entreprises ayant souscrit l'option Parc Global.
Bénéficier du SAV Echange Entreprises[ + ]
SAV Echange Entreprises
Vos collaborateurs utilisent quotidiennement leur terminal mobile (téléphone,
PDA ou carte PC) pour communiquer avec leurs clients, leurs fournisseurs et leur
entreprise ? Pour leur permettre de rester joignables et opérationnels en cas
de défaillance de leur mobile, SFR Business Team vous propose l'option SAV Échange
Entreprises.
Accessible à tous les clients lors de l'acquisition d'un terminal neuf, dans le cadre d'une ouverture de ligne ou d'une offre de renouvellement, cette option vous permet de bénéficier :
- d'une garantie de 24 mois sur un terminal neuf
- d'un échange de mobile en panne contre un mobile identique ou équivalent d'aspect neuf (réparé - rénové) dans la limite des terminaux commercialisés par SFR
- d'une livraison sous 24h à l'adresse de votre choix en France Métropolitaine, Livraison effectuée le lendemain pour un appel avant 18h00 hors week-end et jours fériés.
Pour échanger…
Contactez du lundi au samedi, de 8h à 20h, la Hotline Service Après-Vente Échange SFR au 949 depuis votre mobile, ou au 06 1000 4949 depuis un poste fixe (prix d'un appel vers un mobile SFR).
Tarifs et modalités
Abonnement mensuel : 2 EUR HT/ligne
Frais de mise en service : Gratuit
Durée de l'option : 24 mois minimum
Conditions particulières
Conformément aux conditions particulières d'utilisation de l'option SAV Echange Entreprises, les cas suivants feront l'objet d'une facturation supplémentaire :
- Terminal en panne non retourné dans les 7 jours calendaires suivant la livraison du mobile d'échange : il sera facturé au client 150 EUR HT
- Terminal en panne faisant l'objet d'une panne non couverte par la garantie mais réparable : il sera facturé au client 80 EUR HT
- Terminal en panne faisant l'objet d'une panne non couverte par la garantie mais non réparable : il sera facturé au client 150 EUR HT
Accessible à tous les clients lors de l'acquisition d'un terminal neuf, dans le cadre d'une ouverture de ligne ou d'une offre de renouvellement, cette option vous permet de bénéficier :
- d'une garantie de 24 mois sur un terminal neuf
- d'un échange de mobile en panne contre un mobile identique ou équivalent d'aspect neuf (réparé - rénové) dans la limite des terminaux commercialisés par SFR
- d'une livraison sous 24h à l'adresse de votre choix en France Métropolitaine, Livraison effectuée le lendemain pour un appel avant 18h00 hors week-end et jours fériés.
Pour échanger…
Contactez du lundi au samedi, de 8h à 20h, la Hotline Service Après-Vente Échange SFR au 949 depuis votre mobile, ou au 06 1000 4949 depuis un poste fixe (prix d'un appel vers un mobile SFR).
Tarifs et modalités
Abonnement mensuel : 2 EUR HT/ligne
Frais de mise en service : Gratuit
Durée de l'option : 24 mois minimum
Conditions particulières
Conformément aux conditions particulières d'utilisation de l'option SAV Echange Entreprises, les cas suivants feront l'objet d'une facturation supplémentaire :
- Terminal en panne non retourné dans les 7 jours calendaires suivant la livraison du mobile d'échange : il sera facturé au client 150 EUR HT
- Terminal en panne faisant l'objet d'une panne non couverte par la garantie mais réparable : il sera facturé au client 80 EUR HT
- Terminal en panne faisant l'objet d'une panne non couverte par la garantie mais non réparable : il sera facturé au client 150 EUR HT
- Terminal en panne retourné sans batterie et/ou chargeur : il sera facturé
au client 30 EUR HT par accessoire manquant
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(1) Le taux de remise correspond au taux négocié qui s'applique sur l'élément
facturé.
(2) Le montant de la remise est un montant unitaire. Il est calculé en fonction du taux de remise et du prix unitaire HT.
Les taux de TVA appliqués sont par défaut le taux normal en vigueur sauf mention spéciale dans le libellé du service
(2) Le montant de la remise est un montant unitaire. Il est calculé en fonction du taux de remise et du prix unitaire HT.
Les taux de TVA appliqués sont par défaut le taux normal en vigueur sauf mention spéciale dans le libellé du service