Un groupe d’appel est un groupe de téléphones fixes ou mobiles prédéfinis par vous, disposant de SFR One Solution.

La fonction “Groupe d’appel” vous permet de distribuer les appels reçus vers ce groupe de postes dont vous aurez préalablement désigné les membres.

Les membres d’un groupe ne peuvent recevoir les appels que s’ils sont connectés.

Un membre peut faire partie de plusieurs groupes.

Exemple : Tous les collaborateurs d’un centre d’appels de taxis, doivent pouvoir répondre aux appels des clients, à tour de rôle, ou suivant une règle prédéfinie par le responsable du plateau.