En rassemblant dans une même liste (1) les  mobiles disposant de l'Option PABX mobile de plusieurs de vos collaborateurs, vous constituez des groupes d'appel. Un même poste téléphonique peut faire partie de plusieurs groupes.

 

La constitution de ces groupes vous permet ensuite de gérer très simplement la distribution des appels reçus, selon une règle que vous aurez préalablement définie : cyclique, aléatoire, au plus long temps de repos depuis le dernier appel, parallèle, etc...

 

Vous êtes responsable d'un centre d'appels de taxis. Tous vos collaborateurs doivent pouvoir répondre aux appels des clients, à tour de rôle ou suivant une autre règle prédéfinie.

 

Vous gérez une équipe de techniciens d'intervention et souhaitez mandater l'un d'entre eux sur le site d'un client. Il suffit d'un appel, à l'ensemble du groupe, pour joindre le premier technicien disponible.

 

 

(1) Taille maximale du groupe : 10 personnes. Exclusivement des numéros de ligne disposant de l'option PABX mobile.