Rencontre avec Paul Corbel, Directeur Général SFR Business Team
Paul Corbel, Directeur
Général de SFR Business Team, nous explique quels sont
les nouveaux enjeux auxquels sont confrontés les clients ainsi que les grands
principes instaurés au sein de ses équipes pour y faire face, efficacement.
Interview extraite du dossier Perspectives spécial « Cloud Computing » préparé
par l’agence CommEdition et paru dans le Figaro du 10 mars 2011.
Quels sont les atouts de l'offre de Cloud Computing de SFR Business Team
Tout d'abord, nous proposons une large gamme de produits nous permettant d'accompagner
nos clients pour les faire bénéficier de toutes les opportunités du cloud computing.
SFR Business Team se positionne comme interlocuteur privilégié de ses clients pour leurs besoins de réseaux et d'applications: nous leur simplifions la vie en les accompagnant concrètement et au quotidien.
Ensuite, nous mettons un accent très prononcé sur la qualité de service : nous intégrons par exemple des engagements de service, pour garantir un haut niveau de performance concernant la rapidité de mise à disposition du service, la garantie de disponibilité, la prise en compte des modifications, etc...
Nous nous appuyons sur un service client 100% dédié aux entreprises, composé d'experts capables de répondre à toutes les problématiques.
Nous assurons ainsi une proximité non seulement dans la phase de conception et de déploiement, mais surtout dans la phase d'exploitation et d'évolution de leur infrastructure informatique !
Performante, notre offre de cloud computing l'est aussi parce que SFR Business Team est un opérateur français. De ce fait, nos clients ont l'assurance que nous respectons la législation française et les obligations définies par la CNIL. Les données sont ainsi "conservées" sur le territoire français pour une garantie optimale.
SFR Business Team se positionne comme interlocuteur privilégié de ses clients pour leurs besoins de réseaux et d'applications: nous leur simplifions la vie en les accompagnant concrètement et au quotidien.
Ensuite, nous mettons un accent très prononcé sur la qualité de service : nous intégrons par exemple des engagements de service, pour garantir un haut niveau de performance concernant la rapidité de mise à disposition du service, la garantie de disponibilité, la prise en compte des modifications, etc...
Nous nous appuyons sur un service client 100% dédié aux entreprises, composé d'experts capables de répondre à toutes les problématiques.
Nous assurons ainsi une proximité non seulement dans la phase de conception et de déploiement, mais surtout dans la phase d'exploitation et d'évolution de leur infrastructure informatique !
Performante, notre offre de cloud computing l'est aussi parce que SFR Business Team est un opérateur français. De ce fait, nos clients ont l'assurance que nous respectons la législation française et les obligations définies par la CNIL. Les données sont ainsi "conservées" sur le territoire français pour une garantie optimale.
Comment vote offre est-elle accueillie ?
Notre offre a rencontré un intérêt fort de nos clients en 2010, et nous avons
veillé à faire preuve de pédagogie avec les entreprises pour leur montrer tous
les bénéfices que peut leur apporter le cloud computing de SFR Business Team.
Nous avons engrangé une expérience terrain importante sur ces solutions, y compris
en utilisant nous même nos solutions.
Cette année 2011 est celle d'un décollage remarquable de l'activité : les entreprises déploient des stratégies innovantes basées sur le Cloud ; et les PME ont également compris que notre offre leur permet d'accéder aux mêmes prestations qu'un grand groupe, par exemple en matière de plan de reprise d'activité.
Cette année 2011 est celle d'un décollage remarquable de l'activité : les entreprises déploient des stratégies innovantes basées sur le Cloud ; et les PME ont également compris que notre offre leur permet d'accéder aux mêmes prestations qu'un grand groupe, par exemple en matière de plan de reprise d'activité.
Comment commercialisez vous votre offre ?
Nous proposons cette offre en direct via des commerciaux spécialisés pour les
grandes entreprises, et via notre réseau de
distributeurs pour les PME.
Nous travaillons également à élargir le mode de diffusion en développant des partenariats avec les SSII, les intégrateurs et les éditeurs.
Nous travaillons également à élargir le mode de diffusion en développant des partenariats avec les SSII, les intégrateurs et les éditeurs.
SFR Business Team en quelques chiffres
-
Premier opérateur alternatif fixe et mobile sur le marché des entreprises en France
Près de 2 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2010
150 000 clients, dont 98% des entreprises du CAC40
2000 collaborateurs au service des entreprises
SFR Business Team couvre la population française avec une couverture de 88% en 3G+ et 57000km de fibre optique
SFR Business Team se positionne comme un expert de l'hébergement informatique, avec 6 data centers répartis en France et la gestion pour ses clients de près de 3000 serveurs.
30/03/2011
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